Uslovi korišćenja i prodaje

Brza i Sigurna Dostava Proizvoda Medics Care

Dostava

Dostava se obavlja putem međunarodnih kurirskih službi s procijenjenim rokom isporuke od 10-14 radnih dana. Nakon potvrde narudžbe, naš tim za podršku kontaktirat će Vas radi provjere i potvrde informacija. Kada pošiljka bude poslana, primit ćete obavijest putem e-pošte, a rok isporuke bit će otprilike 10-14 radnih dana, osim ako nije drugačije naznačeno.

Proizvode dostavljaju međunarodne kurirske službe. Molimo da uz ime i adresu unesete važeći telefonski broj kako bi Vas kurir mogao kontaktirati. Dostava se obavlja radnim danima od 8:00 do 16:00 sati, a pošiljke se ne isporučuju vikendom i tokom državnih praznika.

Cijena dostave za sve narudžbe do 10 kg iznosi 159 eura po proizvodu. Tokom posebnih promocija, prag za besplatnu dostavu može biti niži.

Prilikom preuzimanja paketa, molimo Vas da ga pregledate zbog mogućih oštećenja. Ako je kutija znatno oštećena i sumnjate da je sadržaj oštećen, odbijte prihvatiti pošiljku i odmah nas obavijestite. U suprotnom, preuzmite pošiljku i potpišite dostavnicu.

Kurir pokušava dostaviti svaki paket dva puta. Ako niste dostupni, kurir će Vas kontaktirati za novi termin isporuke. Nakon dva pokušaja, pošiljka će biti vraćena nama, te ćemo Vas kontaktirati radi daljnjeg dogovora.

Za dodatne informacije, molimo kontaktirajte nas na info@medics-care.com ili posjetite www.medics-care.hr.

Plaćanje

Plaćanje se može izvršiti putem Stripe-a, Apple Pay, Google Pay, AliPay, i WeChat Pay. Ove opcije omogućuju sigurno iskustvo kupovine.

• Kreditne i Debitne kartice: Prihvaćene kartice uključuju Visa, Visa Electron, MasterCard, Amex i Maestro. Kartica mora biti odobrena za online plaćanje.
• Plaćanje putem bankovnog prijenosa: Ova opcija trenutno nije dostupna.

Valuta i Konverzija: Plaćanje je moguće samo u EUR, a prilikom transakcija može doći do manjih odstupanja zbog konverzije valutnog tečaja kartičnih organizacija.

Povrat Proizvoda

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupci imaju pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana. Troškove povrata snosi kupac, a proizvodi moraju biti neoštećeni. Ako je korišten promotivni kod, iznos popusta neće biti vraćen.

U slučaju povrata, povrat novca vrši se isključivo na račun kupca putem originalne metode plaćanja. Povrat u gotovini nije moguć. Ako je povrat odobren, izvršit ćemo inspekciju prije konačne obrade.

Reklamacija

Kupci imaju pravo na reklamaciju proizvoda unutar 24 mjeseca od datuma kupovine. Ako se neusklađenost pojavi u roku od 6 mjeseci, pretpostavlja se da je postojala u trenutku kupnje. Troškove popravka snosi DG Brands Limited. Reklamacije se mogu prijaviti na info@medics-care.com, a kontaktirat ćemo Vas unutar 24-48 sati.

Rješavanje Reklamacije

Kupci će dobiti odgovor na reklamaciju unutar 7 dana, a rok za rješavanje je 15 dana (za tehničke proizvode može trajati do 30 dana). Ako reklamacija bude odbijena, pružit ćemo detaljno objašnjenje.

Zaštita Privatnosti

DG Brands Limited se obavezuje na zaštitu privatnosti korisnika. Prikupljamo samo potrebne podatke za poslovanje, koji su strogo povjerljivi.

Zaštita Povjerljivih Podataka

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, povjerljive informacije se prenose zaštićeno koristeći SSL i PKI protokole. Proces plaćanja se odvija na zaštićenim stranicama provajdera plaćanja.

Izjava o PDV-u

Kupci mogu snositi dodatne troškove PDV-a, carine i drugih naknada po dolasku pošiljke. Ovi troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda i padaju na teret kupca.

Povrat Sredstava

U slučaju povrata robe, povrat će biti izvršen putem originalnih metoda plaćanja kao što su VISA, MasterCard, Maestro, ili Amex.